Недвижимость Казань
Добавить объявление Личный кабинет

Флэт

Агентство недвижимости
Казань, ул. Спартаковская, 2. Офис 212 (смотреть на карте)
Тел.: +7 (843) 231-83-92
Факс: +7 (843) 231-83-92
Email: sale@anflat.ru
Казань, ул. Амирхана 51В (офис 201) (смотреть на карте)
Тел.: +7 (843) 231-83-92
Факс: +7 (843) 231-83-92
Email: sale@anflat.ru
Казань, проспект Ибрагимова, 58. Офис 206, 207 (смотреть на карте)
Тел.: +7 (843) 231-83-92
Факс: +7 (843) 231-83-92
Email: sale@anflat.ru
Казань, ул. Проспект Победы, 100а (смотреть на карте)
Тел.: +7 (843) 231-83-92
Факс: +7 (843) 231-83-92
Email: sale@anflat.ru
Жилые комплексы:
100%
80%
60%
40%
20%
0%
9
8
4
18
5
Июн
2020
Июл
2020
Авг
2020
Сен
2020
Окт
2020
Голосов всего: 287
Позитивных: 249 (87%)
Негативных: 38 (13%)
Общий рейтинг: 380.5
Обозначения:
Позитивный отзыв
Скорее позитивный отзыв
Скорее негативный отзыв
Негативный отзыв
Отзывы о компании "Флэт" добавить
25.03.2014
Опыт обращения в фирму: Негативный
Подал рекламу о сдачи квартиры в авито , квартиру сдал уже давно через другое агенство , с агентства Флэт до сих пор поступают звонки , мой номер телефона забили себе в базу и занимаются пустозвонством , чтобы удалить мой номер телефона со своей базы запросили 300 рублей...
Ответы представителей компании и администрации:
Екатерина
26.03.2014
Уважаемый Борис! Специалисты нашей компании звонят собственникам, сдающим в аренду квартиры, дома, дачи поскольку к нам ежедневно обращаются десятки жителей Казани и РТ, желающие арендовать то или иное жилье. В случае обнаружения сданной квартиры в базе данных мы немедленно ее удаляем, так как такие объекты создают помехи в работе риелторов. Скорее всего Ваш объект уже удален, если нет, то пожалуйста сообщите нам по телефону: 2165001, и мы его удалим.
С уважением, Мамакова Екатерина
Отдел контроля качества Агентства недвижимости "ФЛЭТ"
тел. 216-5001
19.03.2014
Опыт обращения в фирму: Скорее позитивный
Я очень благодарна Гайфуллину Радику – риэлтору АН «Флэт» за проведенную работу. Его чуткое отношение к клиентам, порядочность, профессионализм хочу особо отметить. Приятно было с ним работать. И буду рекомендовать его другим и сама готова при необходимости обратиться к нему за консультацией по вопросам, касающимся недвижимости.
12.03.2014
Опыт обращения в фирму: Позитивный
Работа проведена качественно и на высоком профессиональном уровне. Большая благодарность за оперативность, отзывчивость и понятливость.
27.02.2014
Опыт обращения в фирму: Позитивный
Узнала о продаже квартиры по объявлению, позвонила, и в этот же день договорились о встрече. Первое впечатление об организации, в лице риэлтора Лии, было очень положительное. Всегда был доброжелательное отношение к нам (покупателям). На все вопросы о чистоте сделки были даны развернутые ответы, что сразу вызвало у меня доверие.

При необходимости обязательно буду советовать агентство Флэт друзьям, знакомым и родственникам. Приятно было поработать!!!
19.02.2014
Опыт обращения в фирму: Позитивный
Обратились в агентство недвижимости «Флэт». Очень быстро, профессионально помогли с продажей квартиры. Очень приятный коллектив. Желаю процветания Вашей компании, побольше хороших клиентов.

Отдельное спасибо Зиннатуллиной Миляушэ.
12.02.2014
Здравствуйте! Хочу снять комнату,студентка, порядок и гарантирую.
Ответы представителей компании и администрации:
Екатерина
12.02.2014
Добрый день, Настя! Просьба позвонить по телефону 5671000 - контактный центр Агентства недвижимости "Флэт", или же оставьте свой номер телефона, с Вами свяжется специалист отдела аренды.
11.02.2014
Опыт обращения в фирму: Позитивный
Работа руководителя отдела ипотечного кредитования, госпожи Евстратовой Венеры Николаевны оставила только положительные впечатления: грамотный специалист, отзывчивый человек, а самое главное надежный!!!

Обратились в Ваше агентство по рекомендации, остались очень довольные. Большое спасибо! Развития Вам дальнейшего!

А Венере Николаевне от всей души продвижения вверх по лестнице, карьерной!

Здоровья ей, терпения!

Еще раз спасибо!!!
05.02.2014
Опыт обращения в фирму: Позитивный
Агентство Флэт помогло нам исполнить самую заветную мечту – купить квартиру. У нас было много проблем и самостоятельно мы бы не справились. Спасибо Вам! Будем рекомендовать «ФЛЭТ» своим друзьям и знакомым!

Особенно хочется отметить специалистов: Ольгу Залялееву и Андрея Григорьева. Они очень ответственно отнеслись к своей работе, очень профессионально, были внимательны и вежливы, отвечая на все мои, бывало даже глупые, вопросы. Спасибо большое!
05.02.2014
Опыт обращения в фирму: Позитивный
Я работала с несколькими сотрудниками этого агентства и только работой Лилии Мустафиной осталась довольна. Могу сказать одно – она молодец, умничка, на все мои вопросы всегда давала четкий ответ, не оставляла без внимания все мои просьбы, по возможности готовила справки, выписки, документы к сделке, лишний раз я сама не ездила ни в банки, ни в Роно. Сделка оказалась сложной, и мой риэлтор сработал на отлично.

Также мне понравилась работа юриста, внимательно проверила все документы в банке.

Ваши сотрудники компетентны в своей работе, по возможности обращусь вновь к Вам. Заслуживают премиальные!!!
01.02.2014
Опыт обращения в фирму: Негативный
риэлтор маргарита 89600480498 квартиру по адресу чистопольская, 6, осмотреть не дала, сославшись на болезнь хозяйки и сказала, что покупатель хочет внести аванс, но еще не внес (за час до встречи все было нормально, никто не болел). показала квартиру в соседнем доме, чистопольская, 4, в осмотре которой мы не нуждались.
Ответы представителей компании и администрации:
Екатерина
11.02.2014
Уважаемый клиент, оказывая услуги по продаже недвижимости, мы действуем как в интересах продавца, так и в интересах покупателя. Так же договариваясь о встрече для показа квартиры, мы зависим, от жизненных ситуаций, возникающих как у продавца, так и у покупателя. В данном случае продавец квартиры по Чистопольской, 6 сообщила риелтору, что у нее поднялась температура, и она не сможет приехать на показ. Покупатели в это время уже выехали для осмотра квартиры. Чтобы их время не оказалось потраченным напрасно - риелтор показала аналогичную квартиру в соседнем доме - на Чистопольской, 4. На данный момент квартира по адресу Чистопольская 6 снята с продажи, так как на нее есть покупатель.
30.01.2014
Опыт обращения в фирму: Позитивный
Я обратилась в АН «Флэт» по поводу продажи квартиры. Работой и продажей квартиры осталась довольна. Хочу выразить особую благодарность Алсу Хохловой.
25.01.2014
Опыт обращения в фирму: Негативный
В сведениях о квартире содержится неверная информация о материале перекрытий, которые в этом доме деревянные, а не железобетонные, как написано.
Ответы представителей компании и администрации:
Екатерина
30.01.2014
Роман, спасибо за оставленный комментарий. Информация по объекту, указанного Вами в личной переписке, была проверена. Коррективы в объявление внесены. Компания "Флэт" приносит свои извинения за неверно предоставленную информацию по объекту. Благодарим Вас за внимательность и своевременный сигнал.
22.01.2014
Очень рад, что связался с АН «Флэт». Звонил несколько раз. Всегда отвечали вежливо, кратко, информацию доводили в полном объеме. С нами работала риэлтор Виктория. Показала квартиру, помогла информацией, всегда приветлива, отзывчива, компетентна по всем вопросам. Качество ее работы можно оценить только на отлично! Спасибо за работу.
15.01.2014
Опыт обращения в фирму: Позитивный
Я благодарю компанию «ФЛЭТ» за предоставленные нам услуги: продажа нашей квартиры прошла в короткие сроки. Со стороны нашего риэлтора Садыковой Лейсан мы увидели очень доброжелательное отношение и внимательность к нашим вопросам. Желаем Вашей компании побед. Будем рекомендовать всем нашим знакомым.
28.12.2013
Огромное спасибо от семьи Нугаевых за богатые новогодние подарки многодетным семьям! Здоровья, счастья, процветания вам и вашим семьям в Новом году!
16.12.2013
Опыт обращения в фирму: Позитивный
Мне понравилось работа агентства недвижимости «Флэт» за их скорость. Они быстро нашли покупателя и подобрали встречный вариант. На сделках везде нас сопровождали. Работают очень грамотные и активные риелторы и юристы. Очень вежливо разговаривают с клиентами, всегда по всем вопросам можно обращаться. Я еще хочу порекомендовать своим друзьям и родным. Мы очень довольны. Дай Бог им здоровья в дальнейшей жизни.
11.12.2013
Опыт обращения в фирму: Позитивный
Уважаемый руководитель АН «Флэт». Я очень признателен Вашим сотрудникам, в особенности менеджеру Юлии Белослудцевой, с которой было работать очень приятно. Она пунктуальная, грамотная, вежливая, чувствуется в ней высокий профессионализм. Спасибо за Вашу оперативность. Побольше Вам специалистов, как Юля. Процветания и успехов Вам.
05.12.2013
Опыт обращения в фирму: Позитивный
Мне довелось покупать квартиру с помощью менеджера Киселевой Виктории, хочу сказать огромное спасибо за классность, с которой работает Виктория. Нам еще не доводилось работать с риэлтерами, но теперь знаем, какой должен быть эталон. С помощью Виктории и агентства «ФЛЭТ» вся работа по покупке квартиры прошла быстро и четко без нареканий, всем бы так быстро работать.

Наша семья выражает признательность за отличную работу. Спасибо! Бикмиев Рустем
27.11.2013
Опыт обращения в фирму: Позитивный
Выражаю благодарность агентству «Флэт» за оперативную и профессиональную проделанную работу. Проживая в Казани, было очень удобно и спокойно сотрудничать с этой компанией, т.к. физически я не могла присутствовать в другом городе. Сотрудники проявили внимательность, понимание и инициативу во всех направлениях. У нас все получилось! Спасибо за их помощь и порядочность! Успехов во всех начинаниях! Мубаракшина Гульнара Галимзяновна
21.11.2013
Благодарю агентство Флэт за такого квалифицированного, ответственного и приятного во всех смыслах этого слова человека и работника как Антонина. Цените такие кадры.

Вашему агентству благодаря Антонине могу пожелать только процветания, благополучия и побольше добросовестных клиентов.

Спасибо.
14.11.2013
Опыт обращения в фирму: Позитивный
Мы очень довольны агентством «Флэт». Они в очень короткие сроки подобрали нам покупателя. Добросовестно работают. Всегда находились на связи, сообщали новости о покупателях. Мы рады, что обратились к Вам. Мы благодарны Ивану Петровичу.
12.11.2013
Опыт обращения в фирму: Позитивный
Выражаю благодарность менеджеру по недвижимости агентства недвижимости «Флэт» Игнатьевой Татьяне Михайловне. Ее профессиональный и оперативный подход к работе, а также дружелюбное отношение к клиенту позволило нам в кратчайшие сроки провести продажу квартиры на наших условиях.
30.10.2013
Опыт обращения в фирму: Позитивный
Мне посчастливилось работать с Киселевой Викторией, я год назад купил квартиру у этого менеджера, а в частности у АН «Флэт» и обратился опять к ней, чтобы продать. Она проявила себя как ответственный, внимательный, компетентный специалист, отзывчивый, отличный, коммуникабельный, профессиональный работник, с которым легко работать. Буду рекомендовать Викторию всем своим друзьям, знакомым и родственникам о честности и порядочности Вашего работника, в частности Вашего АН «Флэт». Желаю Виктории карьерного роста, побольше клиентов и больших успехов!!! С уважением Минтагиров Ренат!
23.10.2013
Опыт обращения в фирму: Скорее позитивный
Я очень благодарна Филатовой Юлии за быстро и качественно совершенную сделку по продаже квартиры. Огромное спасибо Всему агентству «Флэт», и по возможности прошу отметить работу Юлии.
16.10.2013
Опыт обращения в фирму: Позитивный
Благодарю Вашу компанию за проведенную сделку. Очень благодарен всем Вашим сотрудникам за чуткий и радушный прием. Успехов и процветания Вашей компании, новых побед на рынках недвижимости. Спасибо.
02.10.2013
Не приехали на осмотр объекта, по телефону разговаривают не сказать что особо приятно. Процесс налажен не ахти.
Ответы представителей компании и администрации:
11.10.2013
Уважаемые Ильнур и Татьяна!

В ответ на Ваши отзывы, размещенные от 02.10.2013 и 30.09.2013, сообщаем:

В обязанности риэлтора Агентства недвижимости «Флэт» входит обязательное присутствие на показе, а также проведение тщательно подготовленной презентации объекта. Данному процессу каждого риэлтора обучает тренинг-специалист. В агентстве также существует строгая система отчетности о назначенных и проведенных показах. Именно поэтому случаи, когда риэлтор отсутствует на показе, могут быть обоснованы только исключительными причинами. Чтобы выяснить причину отсутствия риэлтора на назначенном Вам показе, рекомендуем Вам написать об этом на официальном сайте компании или позвонить по телефону +79625565001.

По поводу стиля общения сотрудников компании подчеркиваем следующее: развитие коммуникативных навыков при работе с Клиентами - одна из приоритетных задач, которую ставит перед собой агентство, набирая сотрудников и в обязательном порядке проводя обучение и тренинги со специалистами.

Любой отзыв Клиента является для агентства очень важным инструментом для коррекции своей работы и улучшения качества оказываемых услуг.
Администрация Tatre.ru
11.10.2013
В связи с тем, что информация, содержащаяся в отзыве, не подтверждена конкретными фактами о произошедшем случае (отсутствует информация о том, когда это произошло, с кем велись переговоры, в отношении какого именно объекта недвижимости и по какому адресу он расположен), оценка, выставленная автором отзыва, засчитываться не будет.
30.09.2013
Риэлтор ФЛЕТА не поехал на показ участка, все пытался объяснять по телефону- в какой поворот свернуть на какую тропинку вырулить ЖЕСТЬ! 40 минут нас с мужем водил вокруг да около, в итоге он практически обозвал нас тупыми и отключил телефон , а мы остались в чистом поле в дождь!!!! Ваще АН номер 1 , Ага только с какой стороны !
Ответы представителей компании и администрации:
Администрация Tatre.ru
11.10.2013
В связи с тем, что информация, содержащаяся в отзыве, не подтверждена конкретными фактами о произошедшем случае (отсутствует информация о том, когда это произошло, с кем велись переговоры, в отношении какого именно объекта недвижимости и по какому адресу он расположен), оценка, выставленная автором отзыва, не будет засчитываться.
24.09.2013
Отвратительное агентство недвижимости обратилась к ним только потому что позиционируют они себя на рынке недвижимости как Агентство номер один и я к сожалению ошиблась . Дерут деньги за все когда я поняла то толку от их бесконечно меняющихся риелторов нет то решила расторгнуть договор .Сделать это оказалось очень не легко так как за не выполненную агентством работу я должна все таки оплатить 100%- в деньгах 70 тысяч рублей неустойку+штраф+1000 рублей за якобы показы в т.ч. несостоявшиеся и деньги за рекламу. Я все таки дождалась пока срок договора истечет снова обратилась в агентство по поводу расторжения и получила очередной раз по носу в виде запугиваний и угроз. Мне кажется АН ФЛЭТ не номер один на рынке недвижимости . а номер один как позор данного сегмента рынка. четверо моих знакомых уже в этом убедились. кстати деньги требуют даже за выезд риелтора: Приехала такая вот одна в Верхнеуслонский район к моей соседке и только ногу из машины и говорит Вы мне тысячу рублей должны за то что я к вам сюда приперлась (прям так и сказала) даже разговаривать по русски не умеет. хотя в других агентствах выезд специалиста бесплатный и профессионализма гораздо больше.
Ответы представителей компании и администрации:
11.10.2013
Уважаемая Татьяна!

Договор, который заключает Агентство недвижимости «Флэт» со своими клиентами - юридический документ, и, как любым официальным юридическим документом, данным договором предусмотрена ответственность сторон: в первую очередь агентство несет ответственность перед заказчиком за исполнение предмета договора, а именно - подбор покупателя на продаваемый объект недвижимости.

При расторжении договора условиями договора предусмотрена оплата заказчиком только фактически понесенных расходов, к которым чаще всего относятся затраты на размещение рекламы, оформление технической или кадастровой документации по объекту, получение оценки от оценочной компании в случае продажи объекта по ипотеке, получение справок от Федеральной службы государственной регистрации. По всем указанным затратам Агентство предоставляет клиенту финансовую документацию и без данной документации требовать от Клиента оплат не будет.

Работа риэлтора по договору всегда очень объемная и не простая: риэлтор должен произвести оценку объекта, предоставив клиенту тщательный анализ цен, провести необходимые переговоры, мотивировать потенциальных покупателей на просмотр объекта и в дальнейшем внесение аванса, отстаивая при этом интересы заказчика.

Также при расторжении договора Агентство несет финансовые риски, заключающиеся в том, что некоторые недобросовестные клиенты могут воспользоваться результатами труда риэлтора и агентства в целом. Каждый совершенный просмотр - это результат труда и слаженной работы нескольких отделов компании: отдела продаж, отдела рекламы, Call- центра Агентства и непосредственно риэлтора. Поэтому плата за каждый совершенный показ является вполне обоснованным требованием при расторжении договора. При этом плата в размере 1000 рублей предусмотрено только за фактически состоявшиеся просмотры, которые подтверждены заказчиком. Никакие штрафы или комиссии Агентством с Клиента не взимаются. Для потенциального покупателя все просмотры абсолютно бесплатны.

Если в Вашем конкретном случае для работы по договору был предоставлен один риэлтор, которого в последствии сменил другой риэлтор, то это могло быть связано с переводом Вашего первого риэлтора на другую должность. Агентство недвижимости «Флэт» как и любая другая серьезная компания растит кадры для руководящих должностей внутри компании. Поэтому смена риэлтора не является критическим фактором или причиной для расторжения договора.

Что касается Вашего замечания по поводу угроз и запугиваний в Ваш адрес, то подобное поведение недопустимо, по мнению Агентства, со стороны ни одного сотрудника Агентства. Любой Клиент, даже тот, кто расторг договор – остается в первую очередь Клиентом Агентства, с которым компания сохраняет максимально лояльные отношения.

Вы можете направить свою претензию на официальный сайт компании anflat.ru, указав более подробные сведения, для того чтобы у руководства компании была возможность провести служебное расследование и установить факт обоснованности/не обоснованности Вашей претензии. Также Вы можете позвонить по телефону +79625565001. Ваша претензия не останется без ответа.

По указанным данным, а именно имени Татьяна и поиска объекта в Верхне-Услонском районе, Агентством было проведено расследование, в ходе которого были выявлены два клиента с именем Татьяна, которые за последний месяц обращались в Агентство с подобной заявкой о просмотре. По результатам сервисного звонка данным потенциальным покупателям выяснилось, что оба клиента на просмотр не выезжали, договор о продаже недвижимости с Агентством не заключали и, соответственно, не расторгали. Данные клиенты лояльно настроены к компании, никаких претензий не имеют, продолжают сотрудничество.
24.09.2013
Отвратительное вымогательство денег у клиентов_продавцов, всеми возможными и невозможными способами, положительный рейтинг накручивают себе сами и отзывы положительные тоже пишут себе сами. деньги лупят за все : за выезды, за показы, за рекламу, нескончаемые 100% неустойки и штрафы, риэлторов много и большинство неопытные, огромная текучка, начинаешь работать с Мишей а через две недели звонит Маша и говорит , что Миша уволился и теперь нужно работать только с ней и т.д. УВАЖАЕМАЯ ГИЛЬДИЯ РИЭЛТОРОВ РТ - Вы вообще есть? или нет? - наведите пожалуйста порядок !!!!!!!
Ответы представителей компании и администрации:
11.10.2013
Уважаемая Гульнара!

Называя себя Агентством номер один в Казани, компания «Флэт» опирается на независимые данные проводимых исследований бизнес- издания «Деловой квартал». Публикуем ссылку на данный официальный источник и непосредственно на результаты данного исследования http://kazan.dkvartal.ru/wiki/reyting-agentstv-nedvizhimosti

Что касается отзывов клиентов, сообщаем следующее: В случае поступления негативного отзыва от Клиента в агентстве проводится тщательное служебное расследование. По итогам расследования делается вывод обоснованности/ необоснованности претензии, во всех случаях проблемные ситуации с Клиентом урегулируются, негативные отзывы, таким образом, исчерпывают себя. Все отзывы, размещенные на сайте, написаны реальными клиентами и хранятся в архиве компании. В их наличии может убедиться любой желающий.

Касательно условий договора компании: перед подписанием договора клиент имеет возможность ознакомиться со всеми его условиями и подписывает его собственноручно. Подписание договора не носит формальный характер, так как непосредственно после вступления в договорные отношения между компанией и клиентом возникают правоотношения, регулируемые нормами действующего законодательства. Данным договором предусмотрена оплата только фактически понесенных расходов , а именно - затраты на размещение рекламы, оформление технической или кадастровой документации по объекту, получение справок от Федеральной службы государственной регистрации. По всем указанным затратам Агентство предоставляет клиенту финансовую документацию. Никаких других штрафов и комиссий Агенство с Клиента не взимает.

Относительно Вашего замечания по поводу смены риэлторов можем ответить следующее: Агентство недвижимости «Флэт» развивается стремительными темпами, ведет активный набор сотрудников разных категорий от опытных до не опытных риэлторов. Все сотрудники без исключения проходят стажировку в течение трех месяцев, а по окончании данного строка – итоговую аттестацию. Естественно, сотрудники не прошедшие аттестацию на должном уровне, увольняются. Поэтому клиенты могут быть уверены, что они работают с молодыми профессионалами. Обучение сотрудников на данном этапе не заканчивается. Процесс повышения квалификации продолжается во время работы сотрудника. Ежегодно каждый риэлтор Агентства проходит обязательную аттестацию в независимой Гильдии риэлторов РТ и получает соответствующее удостоверение.
Администрация Tatre.ru
11.10.2013
В связи с тем, что информация, содержащаяся в отзыве, не подтверждена конкретными фактами о произошедшем случае, оценка, выставленная автором отзыва, не будет засчитываться.
16.09.2013
Когда мы продавали дом, обращались к Флету. Верили им. А они даже в газету не дали рекламу. Сказали всё! Расторгаем! А риелтор говорит Платите штраф! У них в договоре за рекламу платить надо, а рекламы нету! Вот риелтор на авита делала рекламу, за что штраф платить? Безсоветные!!!
Ответы представителей компании и администрации:
11.10.2013
Уважаемый Клиент!

При поступлении договора в работу об объекте недвижимости размещается рекламная информация, как в электронных, так и в печатных СМИ. Данным размещением занимается специальный отдел, кроме того риэлтор проводит данную работу дополнительно и в любой момент по требованию заказчика может предоставить отчет о рекламе.

Случаи, когда инициатива расторжения договора принадлежит Агентству недвижимости «Флэт» бывают крайне редко , и если это происходит, то исключительно по веским основаниям.

При расторжении договора условиями договора предусмотрена оплата заказчиком только фактически понесенных расходов. По всем указанным затратам Агентство предоставляет клиенту финансовую документацию и без данной документации требовать от Клиента оплат не будет.
Администрация Tatre.ru
11.10.2013
В связи с тем, что информация, содержащаяся в отзыве, не подтверждена конкретными фактами о произошедшем случае, оценка, выставленная автором отзыва, не будет засчитываться.
14.09.2013
Опыт обращения в фирму: Позитивный
Очень отзывчивый, понимающий и компетентный персонал. Работа в агентстве поставлена на «отлично».
12.09.2013
Отвратительное АН. После подписания договора объявление разместили только через две недели. Мои просьбы о корректировке объявления (описание объекта было неправильным) не были услышаны в течении 2х месяцев!!!!! После я накатал жалобу руководствуэтого АН, мне дали нового риэлтора, с которой договорился о встрече, на которую она не явилась и не перезвонила... И кстати, согласно договору свои обязанности они не выполнили вообще. Даже инфу о размещении объявления я получил только спустя 2 месяца и это были скриншоты с 3х сайтов!!! Не умеют работать вообще, а свои условия в договоре прописали красиво....
Ответы представителей компании и администрации:
Екатерина
21.10.2013
28 августа 2013 года Клиент, разместивший данный отзыв, обратился я в Агентство недвижимости «Флэт» с претензией на допущенные ошибки в описании продаваемого им объекта недвижимости, а так же на не размещение фотографий, сделанных самим собственником. В этот же день было проведено служебное расследование, результаты которого были доведены до клиента. Отмечаем, что Клиентом в своей претензии было указано, что он проверил рекламу о продаже объекта на 2-й день после ее размещения (печать данной претензии невозможна на данном сайте по причине того, что с клиентом данная публикация не согласована и была бы некорректна, несмотря на то, что всякие юридические и деловые взаимоотношения между нашей компанией и клиентом в настоящее время закончены). Из данного факта можно сделать вывод о том, что вышеуказанная жалоба не может быть обоснованной в части несвоевременного размещения объекта продажи в рекламу.
Приводим дальнейшие доказательства необоснованности вышеуказанной жалобы:
1. Риэлтором был произведен тщательный анализ цен и сделан документально подтвержденный вывод о рыночной стоимости объекта, которая на 3 500 000 рублей была ниже заявленной клиентом. Однако клиент снизил стоимость только лишь на 500 000 рублей, что никаким положительным образом не могло сказаться на увеличении спроса.
2. Данный объект имел ряд существенных недостатков: частичное отопление, устаревшие коммуникации (вода и электричество), неконкурентоспособный внешний вид и отсутствие предпродажной подготовки объекта. Каждый здравомыслящий менеджер по недвижимости понимает, что покупатель есть на любой, даже самый непривлекательный объект, однако должен быть учтен факт адекватного ценообразовния. Невозможно продать старый жигули по стоимости нового мерседеса.
3. Отчет по рекламе был направлен клиенту по электронной почте 29 августа (на следующий день после получения претензии), содержал принт-скрин рекламных объявлений с 10-ти сайтов о недвижимости, поэтому вывод клиента о несвоевременной отправке отчета о рекламе и количестве данной рекламы не обоснованы!
По словам риэлтора, он немедленно проводил все корректировки рекламного объявления с учетом требования заказчика, поэтому сделать выводы об обоснованности или необоснованности данной части претензии не представляется возможным.
После получения жалобы от клиента действительно было принято решение о смене риэлтора. Новый риэлтор назначил клиенту встречу, на ближайший выходной день после полученной претензии. Однако сам Клиент в оговоренный день не брал трубку и не перезвонил.

Заключая договор с клиентом, Агентство недвижимости «Флэт» берет на себя ответственность по реализации объекта клиента, поэтому несмотря на то что клиент не приехал на встречу, работу с клиентом продолжил руководитель подразделения, размещая рекламу на сайте avito.ru с содержанием более привлекательной информации о объекте, повышая тем самым спрос. Спрос возник, однако потенциальные клиенты, видя несоответствие реального состояния дома с заявленной стоимостью в рекламе отказывались от покупки. Собственнику ежедневно в электронном виде доводилась информации о спросе и размещениях рекламы в СМИ. Все сообщения сохранены и в любой момент могут быть направлены в качестве доказательства заявителю данной жалобы (в случае проведения процедуры идентификации). В итоге была достигнута обоюдная договоренность о расторжении договора. Клиент на момент расторжения претензий к работе сотрудников и Агентства не имел. Необходимо также заметить, что за два месяца работы по данному объекту компанией были вложены не только нематериальные усилия (выезд на объект риэлтора, анализ цен, проведенные переговоры), но и, безусловно, финансовые вложения - расходы на рекламу. Однако при расторжении договора Агентство не потребовала оплаты фактически понесенных расходов с данного заказчика. Компания работала все это время себе в убыток, понимая, что объект не продастся, надеясь на адекватную оценку стоимости собственника и дальнейшее снижении цены, но этого не произошло. И вместо благодарности о проделанной работе собственник размещает неправдоподобные отзывы на сайтах в интернете.
Спасибо за внимание!
22.08.2013
Опыт обращения в фирму: Позитивный
Все прошло замечательно. Предоставленными услугами доволен.
07.08.2013
Опыт обращения в фирму: Позитивный
Хотим поблагодарить Киселеву Викторию Владимировну за профессионализм и компетентный подход к работе. Все было быстро, оперативно и аккуратно. Спасибо огромное за оформление документов и содействие в покупке квартиры. Особо хочется отметить вежливость и обходительное отношение Виктории к своим клиентам.
13.08.2013
Уважаемая Надежда!
В ответ на Ваш отрицательный отзыв скажу следущее: у агентства недвижимости Флэт очень много клиентов, в том числе и довольных работой сотрудников и агентства в целом. Это видно даже из тех отзывов, которые размещены ранее Вашего. Соответственно, Ваше утверждение о низком качестве оказываемых услуг субъективное и не может отражать объективного положения дел.
В случае, если Вы имеете конкретную претензию на работу сотрудников агентства, Вы в любой момент можете обратиться с конкретным запросом на официальный сайт компании anflat.ru, на котором работает он-лайн консультант, либо по телефону +7(962)556-50-01.
05.08.2013
Отвратительное агентство недвижимости качество обслуживания нулевое, хамское отношение к клиентам .
Ответы представителей компании и администрации:
Администрация Tatre.ru
11.10.2013
В связи с тем, что информация, содержащаяся в отзыве, не подтверждена конкретными фактами о произошедшем случае, оценка, выставленная автором отзыва, не будет засчитываться.
22.07.2013
Опыт обращения в фирму: Позитивный
Очень понравилась работа риэлтора Ляйсан, очень вежливая, доброжелательная, пунктуальная, мобильная. Желаю удачи в работе. Всю работу проделала грамотно, объясняет доступно, легкая в общении.
Побольше сделок!
22.07.2013
Опыт обращения в фирму: Позитивный
Приличное агентство. Внимательны и доброжелательны к своим клиентам. Активно и добросовестно работают. Я довольна, что Светлана была нашим риэлтором.
22.07.2013
Опыт обращения в фирму: Позитивный
Работают профессионально, индивидуальный подход к каждому клиенту. Быстро и грамотно во всех отношениях.
22.07.2013
Опыт обращения в фирму: Позитивный
Благодарим агентство «ФЛЭТ» за профессиональное решение нашей проблемы. Наш агент Римма Изланова быстро нашла покупателей нашей квартиры, всегда своевременно и корректно сообщала необходимую информацию. Руководителю доп. офиса на Зорге Ирине отдельное спасибо за консультации, доброжелательное отношение и профессионализм. Мы рады, что обратились именно в агентство «ФЛЭТ»!
22.07.2013
Опыт обращения в фирму: Позитивный
Процесс реализации недвижимости поставлен хорошо. Чувствуется большая заинтересованность агента в решении проблем клиента и высокая деловая активность. В обращении с клиентом присутствует вежливость, уважение и тактичность.
21.07.2013
Опыт обращения в фирму: Позитивный
Очень благодарна Галеевой Эльвире за помощь в сделке, за терпение, ее доброжелательность, хорошее отношение, ни одного грубого слова, отвечала на каждый звонок в любое время. Хотим, чтобы в Вашем агентстве было побольше, таких же, как Эльвира. Спасибо ей за все, очень грамотная девушка.
22.07.2013
Уважаемая Назия!
Судя по вашему отзыву, Вы являетесь менеджером по недвижимости. Как риелтор, Вы наверняка понимаете, что большинству клиентов требуется оценить наибольшее количество вариантов для принятия важного решения в своей жизни – покупки объекта недвижимости. Сотрудники нашего агентства в Вашем случае работали профессионально, предлагая все возможные варианты. Любой риелтор был бы благодарен за такую тщательно проведенную работу и не расценивал бы ее как навязчивость. В случае если Ваши клиенты уже подобрали себе объект недвижимости, Вам стоило сообщить своевременно об этом сотрудникам, которые «беспокоили» Вас звонками. Информация была бы сразу внесена в программу агентства, и звонки более не поступали.
16.04.2013
Опыт обращения в фирму: Негативный
Хочу написать не как клиент, а как коллега. Позвонив в это агенство один только раз, понимаешь, что не отстанут. Такой навязчивый сервис, что сорок раз подумаешь, прежде чем позвонить в данное агенство. Звонят каждый день по нескольку раз. Уже начинаешь ругаться и чертыхаться и просишь, чтобы отстали и не звонили больше т.к. вариант уже подобран и внесен аванс. Тяжелый случай.
08.03.2013
Возможен обмен на квартиру в Казани?
17.02.2013
Опыт обращения в фирму: Позитивный
Очень благодарна агенству недвижимости "Флэт", и в частности менеджеру по недвижимости Виктории Киселевой за помощь в приобретении квартиры,Отдельно хотелось бы сказать несколько слов об этом прекрасном,чутком и отзывчатом человеке!Виктория Киселева-это в первую очередь человек с большим сердцем и душой.Очень приятно что в нашей довольно сложной ситуации она со знанием дела и человечностью подошла к решению всех возникающих проблем.Её действия были грамотными,продуманными и чёткими.В любое время суток Виктория была на связи и консультировала по любому вопросу (а их было не мало).Вместе с нами выезжала на объекты по просмотру квартир,хотя многие другие риэлторы этого не делают.Давала дельные советы,к которым мы прислушивались.Хотелось бы пожелать Виктории дальнейшего профессионального роста,совершенствования,удачи во всех её начинаниях.А так же здоровья,счастья и всех человеческих благ.Ходотайствую перед руководством агенства недвижимости "Флэт" о поощрении Виктории Киселевой за отличную работу.Я с удовольствием буду рекомендовать Викторию всем моим друзьям и знакомым. Спасибо! Удачных сделок! Процветания!
Добавить отзыв о компании "Флэт"
Ваше имя:
E-mail:
Опыт обращения в фирму:
Позитивный
Скорее позитивный
Скорее негативный
Негативный
Нет опыта
Комментарий
Введите этот 3-символьный проверочный код в поле справа. Если он неразличим, щелкните здесь , чтобы загрузить другой.
Правила публикации отзывов на нашем сайте:
Разрешены к публикации отзывы, описывающие Ваш опыт взаимодействия с компанией.
Внимание! Отзывы, содержащие ненормативную лексику или оскорбления, будут удаляться. Критика в отзыве должна быть обоснованной и содержать конкретную информацию о произошедшем.
Администрация сайта оставляет за собой право удалить отзыв от анонимного лица (с недействительными или отсутствующими контактными данными), если посчитает информацию в отзыве несоответствующей действительности или будет расценивать как недобросовестную конкуренцию.
Объявления из базы
4 086 978 руб Продам 2к кв-ру Казань, Рауиса Гареева, дом 107 Береза 9 630 000 руб Продам 3к кв-ру Казань, Разведчика Ахмерова, стр. 10 2 790 000 руб Продам 1к кв-ру Казань, ул. Аделя Кутуя д.83А 4 970 000 руб Продам 2к кв-ру Казань, Мамадышский тракт, дом 3 4 061 424 руб Продам 2к кв-ру Казань, Братьев Батталовых, дом 6.3 3 185 980 руб Продам 1к кв-ру Казань, Бари Галеева, стр. 4 2 867 058 руб Продам 1к кв-ру Казань, Братьев Батталовых, дом 6.2 7 460 000 руб Продам 2к кв-ру Казань, Октябрьский городок, стр. 14 6 180 000 руб Продам 3к кв-ру Казань, Мира, дом 1.1 7 680 000 руб Продам 2к кв-ру Казань, Октябрьский городок, стр. 14 2 433 200 руб Продам 1к кв-ру Казань, Юбилейная, дом 1.2 3 588 025 руб Продам 2к кв-ру Казань, Юбилейная, дом 1.3 5 950 000 руб Продам 3к кв-ру Казань, Зур Урам, 1и/2 4 553 088 руб Продам 2к кв-ру Казань, Братьев Батталовых, дом 6.3 5 980 500 руб Продам 3к кв-ру Казань, Деловая, стр.8 3 523 968 руб Продам 1к кв-ру Казань, Оренбургский проезд, дом 17-2 3 944 500 руб Продам 2к кв-ру Казань, Рауиса Гареева, дом 107 Береза 4 150 000 руб Продам 3к кв-ру Казань, Военный городок-33 тер, 10 2 951 905 руб Продам 1к кв-ру Казань, Рауиса Гареева, дом 107 Береза 3 820 000 руб Продам 1к кв-ру Казань, ул. Меридианная д.13
Что обсуждают?